Для компаний / Первые шаги
Как выбрать первый процесс для ИИ
Четыре вопроса, которые превращают общую идею в задачу для команды.
Редакция Devtx /
Начните с повторяемой работы
Выберите одну задачу, которую команда уже выполняет: переносит заявки, собирает отчёт или ищет ответ в документах. Опишите, что поступает на вход и какой результат должен получиться.
Избегайте формулировки «внедрить ИИ во всей компании». Для первого разговора полезнее конкретный процесс, его участники и понятная граница работы.
Назовите владельца результата
Кто сейчас выполняет работу? Кто сможет проверить результат и решить, подходит ли он команде? Это может быть один человек, но его роль должна быть явной.
До разработки договоритесь, что останется под контролем человека. Например, помощник готовит карточку клиента, а менеджер проверяет её перед сохранением.
Проверьте доступ к примерам
Для разбора нужны примеры входных данных и ожидаемых ответов. Начните с обезличенных образцов, которые компания разрешает использовать.
Отсутствие доступа к данным не нужно скрывать. Это самостоятельная задача первого этапа: понять ограничения, получить разрешение и определить безопасный контур работы.
Определите, как проверять
Запишите критерий результата до выбора инструмента. Для заявки это может быть полнота обязательных полей, для отчёта соответствие цифр источнику, для базы знаний ссылка на подтверждающий документ.
Соберите описание процесса, владельца, данных и проверки на одной странице. Такой документ станет основой разговора о сроках и составе работ.